در راستای تکامل مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و حرکت از فرآیند محوری به سمت رویکرد اکوسیستم دیجیتال، ITIL 5 منتشر شد.. ITIL 5 در واقع نسخه تکامل یافته ITIL 4 است و نه نسخه بازآفرینی شده، که موضوعاتی از قبیل چرخه عمر محصولات و خدمات دیجیتال، اتوماسیون و هوش مصنوعی را برای پاسخگویی بهتر به نیازهای سازمان ها با توجه تغییر و تحولات سال های اخیر دربر می گرفته است .در ادامه تغییرات ITIL از نسخه ۳ تا ۵ بررسی شده است: